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『 顧客管理機能 』 内のFAQ

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  • 「 顧客管理 」 とは何ですか?顧客情報の登録方法を教えてください。

    顧客管理機能は、イプロスで獲得した引き合いを顧客ごと、企業ごとに管理する機能です。 引き合いの獲得日や地域、引き合いの種類等で絞り込みが行える他、 担当者、顧客ランクなどの設定が行えます。 また、メール配信対象となる顧客 ( 展示会やホームページで獲得した見込み客リストなど ) をアップロードすること...

    • No:243
    • 更新日時:2013/07/05 11:21
  • 「 顧客ランク 」 とは何ですか?

    顧客ランクとは、引き合いを出した顧客ごとにランクを設定できる機能です。 例えば「 興味度合いがとても高い見込み客は 『 A 』 に設定 」など、 営業・販促アプローチを行う際の優先度付けに使えます。 また、イプロス以外で獲得した見込み客のリストも顧客管理に投入しランクを付けることができ 自社の引き...

    • No:244
    • 更新日時:2013/07/05 11:22
  • 顧客一覧の「最終更新」項目について、「-」と記載ある方とは一度も更新がない...

    顧客一覧に出てくる項目の「最終更新」は、育成管理上で顧客情報を変更した際に更新されます。 「最終更新」の初期表示については以下の3パターンがあります。 【1】 貴社自身のCSVアップロード CSVアップロード時の日時が表示されます。 【2】 2014年4月以後のイプロスサイト経由の引き合い 表示され...

    • No:971
    • 更新日時:2017/02/06 19:05
  • 顧客情報のアップロードができません。

    以下のような条件に当てはまるとエラーが表示され、CSVのアップロードが行えません。 エラー箇所を修正の上、再度アップロードをお試しください。 ■ アップロード制限件数を超えている プランによって、アップロードの上限数が異なります。ご利用中のプランをご確認ください。 ■ データ形式がCSV(拡張子が.csv...

    • No:247
    • 更新日時:2013/07/05 11:46
  • メール配信機能で配信したメールマガジンで、特定の顧客のクリックが極端に多い

    メール内のリンクにPDFのURLを設定した場合、メール受信者の環境によって一度のクリックで数十回とカウントされてしまう現象が発生してしまう場合があります。 そのため可能であれば、PDF以外(画像など)のURLを設定していただいてくか、ダウンロードページのURLを設定いただければ解消する可能性がございます。 ...

    • No:957
    • 更新日時:2017/02/02 11:53
  • 顧客のラベルを外す方法を教えてください。

    顧客のラベルを外す方法は2つあります。下記を選択の上、手順をご確認ください。

    • No:618
    • 更新日時:2015/06/19 16:35
  • メールアドレスが間違っている・古いなどの理由で、メール配信が失敗した顧客を...

    不達アドレス( 配信した方のうち、どのメールにメールが届かなかったか )は、「 顧客一覧 」ページで確認できます。 配信が失敗している顧客は、氏名欄に「!」マークが表示されます。(赤枠内) 「!」マークは、過去にその顧客に送ったメールのうち、一番最後(最近)に送ったメールで失敗した顧客に表示されるため...

    • No:617
    • 更新日時:2015/06/19 16:32
  • アップロード用CSVに記載された 「 ラベル名 」 とは何ですか?

    「 ラベル名 」 は、顧客につけておける目印のようなものです。 顧客にラベルを付けておくと、「ホームページ経由」「○○展示会で獲得」「○○製品に興味あり」といった区別ができたり、スマートリストを作成する際の絞り込み条件に使うことができます。

    • No:141
    • 更新日時:2013/06/30 17:26
  • 顧客のメール配信を一括でONにできますか?

    顧客のメール配信を一括でONにすることはできません。 「 顧客詳細 」画面で1人ずつONにしてください。

    • No:615
    • 更新日時:2015/06/19 16:29

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